Formulir Index Kepuasan

Survey Pelayanan

Formulir Index Kepuasan

Sampaikan penilaian layanan secara cepat dan nyaman. Form tetap memakai integrasi yang sama, hanya tampilannya dibuat lebih modern dan rapi.

Pemberitahuan Pemrosesan Data Pribadi

Data yang Anda isi pada survei ini diproses untuk pelaksanaan survei kepuasan layanan informasi publik Dinas ESDM Provinsi Jawa Tengah sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan.

Saya telah membaca dan memahami Pemberitahuan Pemrosesan Data Pribadi terkait Survei Kepuasan Layanan Informasi Publik.

Anda harus menyetujui pernyataan di atas sebelum mengisi dan mengirim survei.

Setujui pernyataan Pemberitahuan Pemrosesan Data Pribadi di atas untuk membuka formulir survei.

Pemberitahuan Pemrosesan Data Pribadi

Pengendali Data Pribadi

Dinas Energi dan Sumber Daya Mineral Provinsi Jawa Tengah ("Dinas ESDM Provinsi Jawa Tengah") bertindak sebagai Pengendali Data Pribadi dalam pemrosesan data yang berkaitan dengan Survei Kepuasan Layanan Informasi Publik pada halaman ini.

Dasar dan tujuan pemrosesan

Pemrosesan Data Pribadi dilakukan dalam rangka pelaksanaan tugas, evaluasi, peningkatan mutu, dan penyelenggaraan pelayanan publik sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan. Data digunakan untuk menerima tanggapan responden, mengukur tingkat kepuasan terhadap pelayanan, melakukan evaluasi kualitas pelayanan, menyusun bahan perbaikan layanan, serta memenuhi kewajiban administrasi dan pelaporan yang berlaku.

Jenis dan relevansi Data Pribadi yang diproses

Data yang dapat dikumpulkan melalui survei ini meliputi:

tanggal pengisian survei;
nama lengkap;
alamat e-mail;
nomor telepon apabila diisi;
pekerjaan;
jenis pelayanan yang dinilai;
pilihan penilaian terhadap parameter pelayanan; dan
saran atau masukan yang disampaikan oleh responden.

Data identitas dan kontak digunakan sepanjang diperlukan untuk administrasi survei dan tindak lanjut yang relevan. Data penilaian dan saran digunakan untuk mengukur kualitas layanan dan menyusun perbaikan pelayanan.

Integrasi formulir survei

Formulir survei pada halaman ini menggunakan integrasi Jotform sebagaimana implementasi sistem yang digunakan saat ini. Formulir survei baru dimuat pada halaman setelah Anda mencentang pernyataan bahwa Anda telah membaca dan memahami pemberitahuan ini.

Jangka waktu pemrosesan dan retensi

Data diproses sejak survei dikirimkan dan digunakan selama diperlukan untuk kegiatan evaluasi, pelaporan, serta peningkatan kualitas pelayanan. Dokumen dan data hasil survei disimpan sesuai Jadwal Retensi Arsip Dinas ESDM Provinsi Jawa Tengah dan/atau ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Setelah masa retensi berakhir, data akan dihapus atau dimusnahkan, kecuali terdapat kewajiban hukum untuk menyimpannya lebih lama.

Akses dan pengamanan

Akses terhadap data dibatasi kepada pegawai, unit kerja, dan/atau pihak yang berwenang sesuai kebutuhan penyelenggaraan survei dan evaluasi layanan. Langkah teknis dan organisatoris yang wajar diterapkan untuk menjaga kerahasiaan, keutuhan, dan ketersediaan Data Pribadi.

Hak Subjek Data Pribadi

Subjek Data Pribadi dapat menggunakan haknya sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, termasuk memperoleh informasi mengenai pemrosesan Data Pribadi, mengakses dan memperbaiki Data Pribadi yang tidak akurat, serta menggunakan hak lain yang berlaku berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan.

Kontak

Pertanyaan atau permintaan terkait pemrosesan Data Pribadi dapat disampaikan melalui kanal kontak resmi Dinas ESDM Provinsi Jawa Tengah yang tersedia pada situs ini.

Perubahan pemberitahuan

Apabila terdapat perubahan mengenai tujuan, jenis Data Pribadi, dasar pemrosesan, jangka waktu pemrosesan atau penyimpanan, maupun informasi lain dalam pemberitahuan ini, perubahan tersebut akan diberitahukan sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan.